Test Delivery Manager

Role Overview
We are seeking an experienced Test Delivery Manager with a strong background in Test Automation,
Delivery Management, Pre-sales, and Client Engagement. The ideal candidate should combine
hands-on technical expertise in modern automation tools with the ability to manage customer
relationships, contribute to RFP/RFQ responses, support solutioning and estimations and drive
successful client engagements post onboarding.
The role requires a strong understanding of QA and Test Automation, along with the ability to work
closely with customers, sales, pre-sales, delivery, and leadership teams to identify opportunities,
shape solutions, and ensure successful delivery.

Roles & Responsibilities
Lead and manage testing and automation engagements across multiple customer accounts,
ensuring quality, timelines, and customer satisfaction.
Develop and implement test automation strategies and transformation roadmaps based on
customer requirements and testing maturity.
Act as a key technical and delivery stakeholder during pre-sales engagements, customer
discussions, solution workshops and technical presentations.

Contribute to RFPs, RFQs, RFI responses, solution proposals, effort estimations, resource
plans, and commercial inputs.
Understand customer testing challenges and translate them into scalable QA, Automation,
and Quality Engineering solutions.
Conduct customer assessments, testing audits, and maturity evaluations and recommend
process and automation improvements.
Support the Sales and Account Management teams in identifying account growth, upselling,
and cross-selling opportunities.
Drive post-onboarding customer engagement, including governance meetings, service
reviews, escalations, delivery planning, and continuous improvement initiatives.
Lead and mentor testing teams across multiple projects while ensuring adherence to QA,
automation, and delivery best practices.
Maintain strong relationships with customer stakeholders and proactively manage
expectations, risks, issues, and escalations.
Support account-level planning, including effort estimation, resource planning, utilisation,
billing inputs, forecasting, and delivery reporting.
Stay hands-on with Test Automation tools and frameworks such as Selenium, Playwright or
similar modern technologies and provide technical guidance to automation teams.
Drive adoption of automation, reusable frameworks, accelerators, and AI-enabled testing
practices across customer engagements.
Collaborate with Sales, Pre-sales, Solution Architects, Delivery and Leadership teams to
support business growth and successful customer outcomes.

Required Skills & Experience
810 years of experience in Software Testing, Test Automation, and Delivery Management.
Strong hands-on experience with Test Automation, preferably with tools such as Selenium,
Playwright, QTP/UFT, or equivalent.
Strong understanding of automation framework design, test strategy, and Quality
Engineering practices.
Experience contributing to RFPs, RFQs, RFIs, proposals, solution design, estimations, and
customer presentations.
Proven experience in customer-facing roles involving solution discussions, technical
workshops, delivery governance, and stakeholder management.
Experience managing multiple testing projects and teams across enterprise customers.
Strong understanding of IT Services and Software Testing/Quality Engineering engagements.
Experience in account management, account growth, upselling, or cross-selling will be an
advantage.
Strong commercial and business understanding, including estimation, resource planning,
billing, forecasting, and account reporting.
Excellent communication, presentation, negotiation, and stakeholder management skills.
Ability to work effectively with Sales, Pre-sales, Delivery, Engineering, and senior customer
stakeholders.