Order Management Specialist M/F

À propos de Carrier Carrier Global Corporation, leader mondial des solutions intelligentes pour le climat et l’énergie, s’engage à développer des innovations qui apportent confort, sécurité et durabilité au quotidien. Grâce à des avancées de pointe dans des solutions climatiques telles que le contrôle de la température, la qualité de l’air et le transport, nous améliorons la vie, soutenons des secteurs essentiels et assurons le transport sécurisé des denrées alimentaires, des médicaments vitaux et bien plus encore. Depuis l’invention de la climatisation moderne en 1902, nous avançons avec une mission claire : améliorer nos vies et le monde que nous partageons. Nous restons leaders grâce à une équipe mondiale, inclusive et d’excellence, qui place le client au cœur de toutes nos actions. Pour en savoir plus, consultez corporate.carrier.com ou suivez Carrier sur les réseaux sociaux @Carrier.

Location:   Rueil-Malmaison, France Reporting to: Supply Chain Manager

Now part of the Carrier Group , Viessmann combines innovative technologies with a strong commitment to environmental responsibility , promoting comfort and sustainability. Viessmann is a global leader in sustainable climate and energy solutions , dedicated to creating living spaces for future generations .

Role Summary

As Order Management Specialist Europe, you will be responsible for managing the complete customer order flow for a portfolio of European customers, from order receipt through delivery follow-up and billing. Acting as the central coordination point between customers, sales teams, factories, and logistics stakeholders, you will ensure accurate order processing, timely communication, and a high level of customer satisfaction. The role covers customers across Europe, including Switzerland, Norway, Turkey, and Israel.

Key Responsibilities Receive, review, and process customer orders in SAP S/4HANA while ensuring accuracy of products, quantities, prices, and requested delivery dates.

Manage order modifications, cancellations, and customer requests throughout the order lifecycle.

Monitor order confirmations from factories and ensure timely communication with confirmed delivery dates to customers.

Serve as the primary point of contact for customers and distributors regarding order-related inquiries.

Build and maintain strong relationships with customers by providing responsive, professional, and solution-oriented support.

Work closely with Sales teams, factories, logistics teams, and other internal stakeholders to ensure smooth execution of customer orders

Support invoicing-related activities by ensuring the accuracy and completeness of order data and by coordinating the resolution of billing discrepancies when required.

Contribute to continuous improvement initiatives aimed at increasing operational efficiency, data accuracy, and customer satisfaction

Qualifications

• Solid experience in Order Management processes under SAP S/4 HANA ERP • Good command of Microsoft Excel • Experience in an international environment • Fluent in English, additional languages are always an advantage

Key Competencies Strong customer orientation

Solid communication skills

Attention to details and data accuracy

Proactive and solution-oriented mindset

Fourchette de rémunération La rémunération annuelle pour ce poste est comprise entre €43 000,00-€86 000,00 par an.Les facteurs pouvant influencer la rémunération incluent notamment les compétences, la formation, l’expérience et d’autres qualifications spécifiques du candidat retenu.

Autres éléments de rémunération Ce poste peut donner droit à des primes à court terme, sous réserve de conditions définies.

Avantages Nous proposons un package de rémunération globale compétitif pouvant inclure d’autres avantages et programmes de bien-être. Ceux-ci varient selon le poste et le lieu et visent à soutenir la santé, la sécurité et la réussite des collaborateurs.

Égalité de traitement et non-discrimination Carrier s’engage en faveur de l’égalité de traitement et de la non-discrimination. Tous les candidats qualifiés seront examinés sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, âge, handicap ou toute autre catégorie protégée. Si vous avez besoin d’un aménagement raisonnable pour participer au processus de recrutement, contactez-nous à Carrier.Recruiting@carrier.com .

Date limite de candidature Les candidatures seront acceptées pendant au moins 14 jours à compter de la date de publication : 22 July 2026 Avis de confidentialité des candidats Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour consulter l ’avis de confidentialité.

Utilisation de l’IA Des outils technologiques, y compris des outils basés sur l’IA, peuvent soutenir certaines étapes du processus de recrutement, sous la supervision de personnes.