CRO Specialist

ABOUT KOHO

We’re on a mission to make financial services better for every Canadian. That means no hidden fees, no predatory interest rates - just financial products designed to help our users spend smart, save more, and build real wealth. We’re a performance organization with a strong heart: we care deeply about outcomes, and everything ties back to our mission - to financially empower a generation of Canadians.

At KOHO, we’re not your average 9-5. We believe real impact comes from people who are trusted, empowered, and supported to do their best work - without sacrificing their lives to do it. We prioritize work-life integration, not just work-life balance. That means asynchronous collaboration, flexible hours, and a remote-first setup built around autonomy and high trust.

KOHO is entering its next chapter - leaner, smarter, more AI-integrated. We’re building for impact, not bureaucracy. If you thrive in environments that value clarity, ownership, and bold thinking, you’ll fit right in.

ABOUT THE ROLE

We’re looking for a CRO Specialist to join our team for a role to work remotely based in Canada.

Reporting to the Sr. Manager, SEO & Content, you’re going to be a part of a team dedicated to continuous improvement and data-driven growth. You’ll be the lead on identifying opportunities to enhance the user journey, working to refine our website, app store listings, and referral loops into a seamless, high-performing ecosystem. You will be the engine behind our experimentation culture, ensuring that every touchpoint is intentional and every user experience is optimized for conversion.

WHAT YOU’LL BE DOING

• You’ll be owning the end-to-end execution of A/B tests across our organic, paid, and affiliate landing pages to reduce friction and improve conversion rates across our web ecosystem.

• You’ll be managing our App Store and Play Store presence, testing screenshots, copy, and custom product pages to maximize our click-to-install performance.

• You’ll be analyzing and tuning our referral loops, testing different incentives and placements to naturally increase word-of-mouth growth and user advocacy.

• You’ll be collaborating daily with our Organic Manager to align testing hypotheses with our overall organic strategy, ensuring our growth goals and user experience are perfectly in sync.

• You’ll be the primary storyteller for our optimization data, translating experiment results into clear, actionable insights that help the entire team understand user behavior and winning strategies.

WHO YOU ARE

• Analytical Thinker: You have 1–2 years of experience in digital marketing or analytics with a solid grasp of how to structure a fair test and interpret results.

• Platform Ready: You have hands-on experience with experimentation tools and feel comfortable navigating GA4, heat maps, etc. to find behavioral trends.

• Growth-Minded: You are naturally curious about why users behave the way they do and are always looking for small changes that drive big impact.

• Strong Collaborator: You enjoy working cross-functionally and can communicate effectively with both technical and creative teammates.

• Concise Communicator: You can distill complex data into simple, direct reports that help the team make better decisions, faster.

The budgeted salary range for this role is $60,000 - 75,000 CAD / year.

At KOHO, we are dedicated to providing pay transparency to all candidates. Compensation at KOHO is determined through various factors including but not limited to: comparable salary market data within Canada, technical skill assessment, a holistic view of previous work history, and internal pay equity with other KOHO team members.

Description de poste en français

Nous sommes à la recherche d'un·e spécialiste de l'optimisation du taux de conversion (CRO) pour joindre notre équipe dans le cadre d'un poste en télétravail basé au Canada.

Relevant du gestionnaire principal, SEO et contenu, vous ferez partie d'une équipe dédiée à l'amélioration continue et à la croissance axée sur les données. Vous serez responsable de repérer les occasions d'améliorer le parcours utilisateur, en travaillant à transformer notre site Web, nos fiches de boutiques d'applications et nos boucles de recommandation en un écosystème fluide et hautement performant. Vous serez le moteur de notre culture d'expérimentation, veillant à ce que chaque point de contact soit intentionnel et que chaque expérience utilisateur soit optimisée pour la conversion.

CE QUE VOUS FEREZ

• Gérer l'exécution de bout en bout des tests A/B sur nos pages d'atterrissage organiques, payantes et d'affiliation afin de réduire les frictions et d'améliorer les taux de conversion dans l'ensemble de notre écosystème Web.

• Gérer notre présence sur l'App Store et le Play Store, en testant des captures d'écran, des textes et des pages de produits personnalisées pour maximiser notre performance du clic à l'installation.

• Analyser et peaufiner nos boucles de recommandation (referral loops), en testant différentes incitations et différents emplacements pour stimuler naturellement la croissance par le bouche-à-oreille et l'engagement des utilisateurs.

• Collaborer quotidiennement avec notre gestionnaire de la croissance organique afin d'aligner les hypothèses de test avec notre stratégie organique globale, garantissant ainsi une synchronisation parfaite entre nos objectifs de croissance et l'expérience utilisateur.

• Être le principal interprète de nos données d'optimisation, en traduisant les résultats des expériences en idées claires et exploitables qui aident toute l'équipe à comprendre le comportement des utilisateurs et les stratégies gagnantes.

QUI VOUS ÊTES

• Esprit analytique : Vous possédez 1 à 2 ans d'expérience en marketing numérique ou en analyse de données, avec une solide compréhension de la manière de structurer un test équitable et d'en interpréter les résultats.

• Maîtrise des plateformes : Vous avez une expérience pratique des outils d'expérimentation et vous êtes à l'aise avec GA4, les cartes de chaleur (heat maps), etc., pour dénicher les tendances comportementales.

• Axé·e sur la croissance : Vous êtes naturellement curieux·se de comprendre le comportement des utilisateurs et vous cherchez toujours les petits changements qui génèrent un grand impact.

• Esprit de collaboration développé : Vous aimez le travail interfonctionnel et vous communiquez efficacement avec les membres de l'équipe, tant techniques que créatifs.

• Communicateur·rice concis·e : Vous savez synthétiser des données complexes en rapports simples et directs qui aident l'équipe à prendre de meilleures décisions, plus rapidement.

La fourchette salariale budgétisée pour ce poste est de 60 000 $ à 75 000 $ CA par année.

Chez KOHO, nous tenons à offrir une transparence salariale à l'ensemble des candidates. La rémunération chez KOHO est déterminée par divers facteurs, y compris, mais sans s'y limiter : les données de marché salariales comparables au Canada, l'évaluation des compétences techniques, une vision globale de l'historique de travail précédent et l'équité salariale interne avec les autres membres de l'équipe KOHO.

KOHO is for builders.

If you’re energized by challenge, motivated by mission, and want to be part of a team that punches above its weight - we want to hear from you.

 

The KOHO culture is one of collaboration, creativity, and diverse perspectives. We are committed to building and fostering an inclusive, accessible environment for everyone. If you have any questions, concerns, or requests regarding accessibility needs, please contact peopleaccessibility@koho.ca and the People and Culture team will be happy to help.

 

AI Disclosure: KOHO uses artificial intelligence (AI) in certain aspects of its recruitment process to screen, assess, or select applicants. For any questions or concerns, please contact us at talent@koho.ca.

Note: this posting is for an existing vacancy that we are seeking to fill.

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