Coordonnateur(trice) administratif(ve) bilingue

This position is listed on behalf of a partner company, who manages all applications and next steps. Our partner is looking for a Coordonnateur(trice) administratif(ve) bilingue based in Canada.

Dans ce rôle, vous fournirez un soutien administratif essentiel au sein d’une équipe nationale spécialisée en assurance collective vie et invalidité. Vous contribuerez directement à la fluidité des opérations liées aux réclamations et à la qualité de l’expérience client. Vous serez notamment responsable de traiter des demandes sensibles, de protéger les renseignements confidentiels et de maintenir des dossiers précis. Le poste combine coordination administrative, gestion documentaire, saisie de données et collaboration avec diverses parties prenantes. Vous travaillerez dans un environnement à distance, dynamique et axé sur la qualité, où l’adaptabilité et la rigueur sont essentielles. Votre aisance avec les technologies vous permettra de naviguer efficacement entre différents systèmes, outils numériques et processus. Il s’agit d’une excellente occasion de développer vos compétences dans un environnement inclusif, flexible et propice à l’apprentissage.

Accountabilities:: Traiter les demandes d’accès à l’information et de copie de dossiers en examinant les documents et consentements afin de s’assurer que les renseignements appropriés sont communiqués.

Examiner les demandes avec rigueur et caviarder les renseignements concernant des tiers afin de respecter les exigences de confidentialité et de protection des renseignements personnels.

Gérer, prioriser et traiter les demandes reçues dans plusieurs boîtes de courriel partagées.

Effectuer les suivis administratifs liés aux dossiers de réclamation et assurer la mise à jour des informations pertinentes.

Traiter les factures fournisseurs avec exactitude et efficacité.

Effectuer la saisie de données et maintenir des renseignements complets et à jour dans les systèmes de gestion des réclamations.

Préparer, imprimer, distribuer et acheminer la correspondance aux demandeurs, clients et autres parties prenantes, conformément aux protocoles de confidentialité.

Coordonner et planifier les appels avec les conseillers médicaux.

Participer à l’intégration de nouveaux clients, notamment en assurant le transfert des dossiers et la coordination des activités administratives associées.

Identifier les écarts ou problèmes administratifs, effectuer les recherches nécessaires et assurer leur résolution jusqu’à leur conclusion.

Requirements:

Diplôme d’études postsecondaires, collégial ou universitaire.

Expérience en administration ou en service à la clientèle; une expérience dans le secteur de l’assurance ou des services bancaires constitue un atout.

Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin de pouvoir servir une clientèle répartie dans différentes provinces canadiennes.

Excellente attention aux détails et souci constant de l’exactitude, particulièrement lors du traitement de renseignements confidentiels.

Bonne maîtrise de Microsoft Office, notamment Word et Excel, ainsi que des applications Adobe.

Aisance avec les outils numériques et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes et technologies.

Solides aptitudes analytiques et capacité à enquêter sur les écarts, résoudre les problèmes et assurer les suivis nécessaires.

Excellentes capacités d’organisation et de gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs priorités et échéances simultanément.

Autonomie, rigueur et sens des responsabilités dans un environnement de travail à distance.

Excellentes aptitudes en communication et en collaboration avec des parties prenantes internes et externes.

Benefits:

Poste 100 % à distance au Canada, avec des possibilités de travail à domicile dans plusieurs provinces.

Salaire annuel prévu entre 41 400 $ CA et 69 000 $ CA , selon la région, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation.

Possibilité de participer à des programmes incitatifs et à des mécanismes de rémunération liés à la performance.

Gamme complète d’avantages sociaux personnalisables pour les employés admissibles.

Assurance soins médicaux, soins dentaires et soins de la vue.

Couverture en santé mentale, invalidité de courte et de longue durée et assurance vie.

Programmes d’aide aux employés et à leur famille.

Régimes d’épargne-retraite, incluant des régimes de rente et un programme d’actionnariat avec cotisations patronales de contrepartie, selon l’admissibilité.

Ressources d’éducation financière et de conseils financiers.

Congés rémunérés comprenant les jours fériés, congés annuels, congés personnels et congés de maladie.

Environnement flexible qui favorise le bien-être, l’inclusion, l’apprentissage et le développement professionnel.

Occasions de développer ses compétences et de faire progresser sa carrière au sein d’une organisation internationale.

Mesures d’adaptation disponibles pour les candidats et employés qui en ont besoin.

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